Privacyverklaring

Wij hechten groot belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij met uw informatie omgaan. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten en interacties via onze website zitspecialist-nl.com.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit kan gebeuren wanneer u:

  • een bestelling plaatst;
  • contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail;
  • zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief (indien van toepassing);
  • een account aanmaakt op onze website.

De gegevens die wij kunnen verwerken omvatten onder meer:

  • uw naam en adresgegevens;
  • uw e-mailadres en telefoonnummer;
  • betalingsgegevens (deze worden echter verwerkt via een beveiligde betalingsprovider; wij slaan geen volledige betaalgegevens op);
  • informatie over uw bestellingen en voorkeuren;
  • technische gegevens zoals uw IP-adres en het gebruik van onze website (via cookies).

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van uw bestellingen: Om uw aankoop correct te kunnen afhandelen, de levering te regelen en u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.
  • Klantenservice: Om uw vragen, klachten of opmerkingen te kunnen beantwoorden en op te lossen.
  • Verbetering van onze dienstverlening: Om onze website, producten en diensten te analyseren en te verbeteren. Hierbij gebruiken wij anonieme statistieken en niet herleidbare gegevens.
  • Communicatie: Om u, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, te informeren over nieuwe producten, acties of andere relevante ontwikkelingen.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals administratieve bewaarplichten.

3. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestelling en levering.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van onze diensten, beveiliging en fraudepreventie.
  • Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
  • Wettelijke verplichting: Voor het nakomen van fiscale en administratieve bewaarplichten.

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

  • Transport- en logistieke partners: Om uw bestelling bij u te laten bezorgen.
  • Betalingsdienstverleners: Om betalingen veilig te kunnen verwerken.
  • IT-leveranciers: Voor het beheer van onze website, systemen en dataopslag.

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat uw gegevens vertrouwelijk en veilig worden behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de regel hanteren wij de volgende termijnen:

  • Gegevens met betrekking tot bestellingen en facturen worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht (bijvoorbeeld voor de belastingdienst) dit vereist, doorgaans 7 jaar.
  • Gegevens voor klantenservice en communicatie worden bewaard zolang dit relevant is voor onze relatie met u, tenzij u ons verzoekt deze te verwijderen.
  • Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig geanonimiseerd of verwijderd.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling (beveiligde verbinding) en onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op beveiligingsrisico’s. Ook zorgen wij ervoor dat alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden hier toegang toe hebben.

7. Uw rechten als betrokkene

U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt te allen tijde:

  • Inzage: Vragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
  • Verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen, tenzij wij deze op grond van een wettelijke plicht moeten bewaren.
  • Beperking: Vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en ons websiteverkeer te analyseren. Het gaat hierbij om functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) en analytische cookies (om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken). Wij gebruiken geen trackingcookies van derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browser.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring periodiek aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen of wettelijke vereisten. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via een melding op onze site of per e-mail.

10. Contact en vragen

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen, opmerkingen of wilt u een beroep doen op een van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op zitspecialist-nl.com. Wij staan klaar om u te helpen.