Veelgestelde vragen over onze stoelencollectie

Hieronder beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze stoelen, materialen, levering en service. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via onze website.

1. Wat maakt de stoelen in uw assortiment bijzonder?

Onze stoelen, waaronder de lijn van het bekende merk Montel, onderscheiden zich door een combinatie van ergonomisch design, hoogwaardige materialen en oog voor detail . Ze zijn ontworpen om niet alleen esthetisch aan te sluiten bij diverse interieurstijlen, maar ook om optimaal zitcomfort en ondersteuning te bieden. De gebruikte materialen, zoals stevig textiel of leder, zijn geselecteerd op duurzaamheid en slijtvastheid, zodat u er jarenlang plezier van heeft.

2. Kan ik de stoelen in verschillende kleuren of stoffen krijgen?

Ja, onze collectie biedt over het algemeen een ruime keuze aan afwerkingen, kleuren en materialen. Zo kunt u een stoel samenstellen die perfect past bij uw persoonlijke smaak en uw bestaande interieur. Voor specifieke opties en beschikbaarheid verwijzen wij u graag naar de productpagina’s op onze site of neemt u contact met ons op.

3. Wat als mijn stoel beschadigd aankomt of een fabricagefout heeft?

Wij vinden het heel vervelend als er iets mis is met uw bestelling. Mocht uw stoel bij levering beschadigd zijn of een gebrek vertonen, dan vragen wij u dit zo snel mogelijk bij ons te melden, bij voorkeur met foto’s van de schade. Wij nemen uw melding serieus en zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken. In sommige gevallen kan dit betekenen dat wij een onderdeel laten repareren of vervangen . Wij streven ernaar om dergelijke situaties zo soepel en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.

4. Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

De levering van uw stoel gebeurt in overleg. Meestal wordt de bezorging uitgevoerd door een professionele transportdienst. Zij nemen vooraf contact met u op om een bezorgmoment af te stemmen. Het is belangrijk om bij levering de staat van de verpakking en het product te controleren. Eventuele zichtbare schade kunt u het beste direct op de vrachtbrief noteren.

5. Wat moet ik doen als mijn stoel niet in mijn woning past, bijvoorbeeld door een smalle lift of gang?

Het kan voorkomen dat een meubelstuk niet door een lift of om een bocht past. Dit is een praktische uitdaging waar we graag over meedenken. In sommige gevallen kan het, in overleg met de winkel of klantenservice, mogelijk zijn om een alternatieve oplossing te vinden, zoals het omruilen van het model voor een ander exemplaar dat wel geschikt is voor de bezorglocatie . Neem hierover altijd vooraf contact met ons op, zodat we samen naar een goede oplossing kunnen kijken.

6. Kan ik een stoel retourneren als ik hem toch niet mooi vind?

U heeft het recht om uw aankoop binnen een bepaalde bedenktijd te retourneren, mits de stoel ongebruikt en in de originele verpakking verkeert. Neem hiervoor contact met ons op om de retourprocedure te doorlopen. Let op dat voor op maat gemaakte of speciaal voor u bestelde producten mogelijk andere voorwaarden gelden. De exacte retourvoorwaarden staan vermeld in onze algemene voorwaarden op de website.

7. Hoe onderhoud ik mijn stoel het beste?

Het onderhoud hangt af van het type materiaal. Over het algemeen adviseren we om stoffen bekleding regelmatig te stofzuigen en vlekken direct te deppen met een schone, droge doek. Voor lederen bekleding is het aan te raden om deze periodiek te behandelen met een speciale lederreiniger en -conditioner om de soepelheid te behouden. Specifieke onderhoudsinstructies vindt u op het waslabel of de bijgeleverde productinformatie.

8. Heeft u ook showroommodellen of aanbiedingen?

Het kan voorkomen dat wij showroommodellen of bepaalde acties hebben. Deze zijn dan vaak te bezichtigen in een fysieke showroom of worden online gepromoot. Wij raden u aan om regelmatig onze website in de gaten te houden of contact met ons op te nemen voor de actuele mogelijkheden.